Oikea tieto asemien ja niiden ympäristön esteettömyydestä ja palveluista on keskeistä vammaisten ihmisten matkustamisen kannalta. Helposti saatavilla olevat ja ajantasaiset esteettömyystiedot esimerkiksi reittioppaissa edistäisivät liikkumis- ja toimimisesteisten mahdollisuuksia käyttää joukkoliikennettä. Myös YK:n vammaissopimukseen on kirjattu, että vammaisilla henkilöillä tulee olla yhdenvertainen pääsy mm. fyysiseen ympäristöön.
Liityntäpisterekistereihin tulee koota kattavasti tietoa pysäkeistä ja asemista sekä esteettömistä pysäköintipaikoista ja latauspisteistä. Lisäksi Euroopan rautatieviraston ERSAD-tietokantaan on koottava keskitetysti tietoa rautatieasemien esteettömyydestä, laiturialueiden, aseman palveluiden, wc-tilojen ja pysäköintialueiden fyysisestä esteettömyydestä sekä palveluiden saatavuudesta. Tietojen tulisi olla yhtenäisiä ja ajan tasalla koko ETA-alueella.
”Esteettömien matkaketjujen suunnitteleminen edellyttää, että käytettävissä on helposti saatavilla olevaa ja luotettavaa tietoa. Pidämme tärkeänä infrastruktuuritiedon määrän lisäämistä ja kattavan, ajantasaisen tietopalvelun kehittämistä sekä Suomessa että koko Euroopassa”, Invalidiliiton sosiaali- ja terveyspolitiikan asiantuntija Riitta Saksanen painottaa.